FRVos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, les retours et le paiement.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des articles.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi fournies par le transporteur.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, contactez notre service client par e-mail à [email protected]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Le produit doit être dans son état d'origine.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les délais bancaires habituels.
Paiement
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée. Le moyen de paiement affiché au moment de la commande est celui proposé pour votre pays.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected] pour vous aider.